- Een managementsysteem ¹ set aan procedures waar medewerkers zich aan moeten houden.
- Onze wereld is ook complex en dynamisch.
- Organisaties zijn socio-technische systemen. Ze zijn complex en dynamisch.
- Complexiteit veroorzaakt emergent gedrag.
- We kunnen daarom complexiteit niet beheersen met regels.
- Emergent gedrag waarborgt succes.
- Als we succes willen zekerstellen moeten we emergent gedrag omarmen.
Een systeem is een complex samenspel tussen mensen, middelen en afspraken die continu met elkaar interacteren en op elkaar reageren.
Het verschil tussen het gecertificeerde managementsysteem en het socio-technische systeem is als het verschil tussen Domino’s en Jenga.
Domino is een lineair en helder systeem: elke vorige steen beïnvloedt de volgende gebeurtenis in het systeem. Het is voorspelbaar en vrij zeker.
Jenga is een complex systeem: één steen verwijderen kan het hele systeem beïnvloeden. Het is volatiel, onvoorspelbaar en onzeker.
Door VUCA worden we veerkrachtiger. Door emergent gedrag waarborgen we succes.
Wil je hierover meer weten? Bestel het boek Veerkracht hier!